Enero de 2024: Una carta del Presidente

Estimados diputados,

Feliz Año Nuevo Me gustaría comenzar esta carta dando la bienvenida a nuestros nuevos Miembros de NorthPark Community Credit Union. Estamos muy contentos de que los miembros de NorthPark y los miembros del equipo se unan a la familia Centra. Además, estamos igualmente entusiasmados con la oportunidad de reabrir las sucursales de NorthPark en Lebanon y Zionsville a finales de este año.

A continuación, ahora que 2023 ha llegado a su fin, Centra se encuentra oficialmente a mitad de camino de nuestro plan estratégico cuatrienal 4 The Future. Estoy orgulloso de lo que hemos logrado hasta ahora y espero con interés lo que está por venir. Nuestro plan 4 The Future se centra en cuatro principios estratégicos: Salud organizativa, Excelencia operativa, Experiencia de los afiliados y Experiencia de los miembros del equipo. Un componente esencial de estos principios es la mejora de los procesos. Nuestros esfuerzos para reducir el tiempo de procesamiento crean eficiencias para nuestros socios y ahorros para su cooperativa de crédito. Otro componente crítico de estos principios es la seguridad y la solidez. Ya me he referido anteriormente a Calificación Bauer de 5 estrellas para Centra y me enorgullece anunciar que seguimos siendo una Cooperativa de Crédito calificada con cinco estrellas, una calificación que hemos disfrutado cada trimestre consecutivo desde 1995.

Nuestros continuos esfuerzos por mejorar la experiencia de los afiliados y los miembros de los equipos se basan en gran medida en las opiniones que recibimos a través de los distintos canales de contacto con los afiliados, pero especialmente a través de nuestras encuestas. Cada respuesta a la encuesta es revisada por varios equipos de la organización, y evaluamos cada oportunidad para determinar el mejor curso de acción. Me gustaría expresar mi más profundo agradecimiento a aquellos de ustedes que se toman el tiempo para comprometerse con Centra, tanto a través de cualquier solicitud de encuesta que reciban como a través del uso regular de nuestros productos y servicios.

Finalmente, a medida que avanzamos en el nuevo año, es un excelente momento para revisar y actualizar sus metas financieras. Centra Credit Union tiene una variedad de productos y servicios para satisfacer sus necesidades, desde herramientas de bienestar financiero en la banca digital hasta cuentas de cheques que ofrecen grandes recompensas. No dude en visitar la sucursal de Centra más cercana para discutir qué soluciones pueden ayudarle a alcanzar sus metas.

Atentamente,
Rick A. Silvers
Presidente y Consejero Delegado