¿Tiene alguna pregunta? Pregúntale a Sam, tu guía virtual.

¿Necesita respuestas rápidas a sus preguntas? Pruebe el chat en línea. Puede chatear con Sam, su guía virtual, 24 horas al día, 7 días a la semana, para obtener respuestas en cuestión de segundos. ¿Se pregunta cómo activar su tarjeta de débito? ¿Necesita saber cómo suscribirse a eStatements? ¿Tiene preguntas sobre el depósito móvil? Deje que Sam le guíe. Con Sam, puede obtener respuestas a preguntas generales en cualquier momento del día.

Para empezar, visite Centra.org y busque la burbuja de chat en la esquina inferior derecha. Una vez que haya rellenado sus datos, puede elegir "Envíenos un mensaje" para iniciar una conversación con Sam, o puede buscar un tema para encontrar respuestas a sus preguntas. Si necesitas chatear con un agente en directo, puedes elegir '¿Puedo chatear en directo con alguien?' después de iniciar una conversación.

Sam está deseando ayudar. Pero hay que tener en cuenta algunas cosas:

1. Haz preguntas. Formule su petición como una pregunta utilizando palabras como "qué" o "cómo".
2. No te compliques. Sam trabaja mejor con una pregunta cada vez.
3. Evita la jerga o el lenguaje "de texto". Por ejemplo, deletrea palabras como "eres" o "tú" en lugar de utilizar las letras.

Tenga en cuenta que Sam no puede ayudarle con preguntas específicas sobre sus cuentas o su actividad bancaria. Para preguntas específicas sobre cuentas, chatea con un agente en directo.

Si alguna vez hay una pregunta que Sam no puede responder, siempre puede optar por chatear con un agente en directo durante el horario del Centro de Contacto o enviarnos un correo electrónico. Si no se te pide una de estas opciones, simplemente selecciona la opción "¿Puedo chatear en directo con alguien?" o escribe "agente".