Carta del Presidente

Estimados diputados,

Con el fin oficial de 2021, marcamos la conclusión de nuestro plan estratégico "5 en 5". Hemos conseguido mucho en estos cinco años, pero es hora de mirar al futuro con nuestro próximo plan estratégico. El nuevo plan estratégico cuatrienal, denominado 4 The Future, gira en torno a cuatro principios estratégicos: Experiencia de los afiliados, Experiencia de los miembros del equipo, Salud organizativa y Excelencia operativa. A lo largo de los próximos cuatro años, nuestro equipo se centrará en mejorar las experiencias, crear eficiencias y garantizar la salud financiera continuada de la Cooperativa de Crédito. Espero poder compartir pronto con ustedes más detalles sobre este plan estratégico y los proyectos que lo acompañan.

Una de las primeras prioridades de este nuevo plan es mejorar la experiencia digital de nuestros afiliados. Si leyó nuestro Informe Anual 2020, recordará que ese año creamos un departamento de Experiencia Digital y desarrollamos una hoja de ruta para mejoras tecnológicas. Esta hoja de ruta se elaboró a partir de sus comentarios en encuestas, comentarios y otros canales. A finales de este año se producirá un hito emocionante en la hoja de ruta, sobre el que compartiremos más información en los próximos meses.

Otro avance tecnológico para nosotros será la instalación de tres cajeros automáticos interactivos (ITM) en Edimburgo, en nuestra nueva sucursal, para ofrecer un horario ampliado y acceso a cajeros automáticos 24 horas al día, 7 días a la semana. La nueva sucursal ampliada de Edimburgo nos ayudará a prestar un mejor servicio a nuestros miembros. Ahora, estamos planeando reubicar nuestra ubicación Clarksville Walmart por razones similares. Disponer de un espacio propio y más amplio nos permitirá satisfacer mejor sus necesidades.

Finalmente, me complace compartir que estamos comenzando el 2022 con otro Bono de Lealtad para Socios, ¡un beneficio único de la membresía de Centra! El Bono de Lealtad de Socio le permite ganar depósitos adicionales sorpresa a su Cuenta de Lealtad de Socio (MLA) basado en la cantidad de sus operaciones bancarias que usted hace con Centra, lo bien que nuestra Cooperativa de Crédito está realizando, y otros factores como la economía. Gracias a nuestros socios, Centra tuvo un año exitoso, por lo que los socios elegibles verán las bonificaciones depositadas en sus MLA alrededor del 19 de enero. Visite Centra.org para más información.

¡Feliz Año Nuevo!

Atentamente,
Rick A. Silvers
Presidente y Consejero Delegado