Be cautious with your personal information

“There’s no such thing as asking too many questions when you need to verify that a phone call or email is not fraudulent.”

Don’t fall victim to a texting, email, or phone phishing scam by following these tips:

Empieza por establecer algunas medidas de seguridad en tu cuenta de correo electrónico y en tu ordenador. A continuación te indicamos algunas medidas que pueden ayudarte:

• Active los filtros de spam para correos electrónicos sospechosos de fraude en la configuración de su correo electrónico.
• Si no dispone de estas opciones de filtro antispam/protección contra el fraude, considere la posibilidad de cambiar de proveedor de correo electrónico.
• Añade un bloqueador de spam/pop-ups en la configuración de tu navegador de Internet.
• Para una mayor protección, puedes probar un software antivirus gratuito como AVG o Avast.

Aunque estas funciones de seguridad pueden ayudar a bloquear los intentos de fraude, aún puede recibir algunos mensajes sospechosos. Pon en práctica estos consejos:

• Si no reconoce el número de teléfono o la dirección de correo electrónicoentonces desconfíe del mensaje desde el principio. No hagas clic en ningún enlace ni respondas.
• Si reconoce la dirección de correo electrónicoCompruebe que está bien escrito. Normalmente, los estafadores cambian una letra o un símbolo en la dirección, o el proveedor de correo electrónico no será uno conocido como gmail.com, yahoo.com o outlook.com.
  • Por ejemplo:
    • jrsmith@userdomain.com tiene un proveedor de correo electrónico poco habitual.
    • jrsmith@paypall.com tiene una letra de más en PayPal y es difícil de notar.
    •  ups_shipment@ups-notice.com utiliza símbolos aleatorios en la dirección de correo electrónico para hacerla un poco diferente.
  • Para ayudar a resolver cualquier duda sobre la validez del remitente del correo electrónico, puede intentar buscar en Google la dirección de correo electrónico para ver si se trata de una fuente fiable.
• Si reconoce el número de teléfonoresponda para confirmar la identidad de la persona. Esto es importante porque los números de teléfono pueden ser falsificados por los estafadores para hacer que la llamada parezca una llamada local.
  • Si no reconoces la voz... haga algunas preguntas para verificar su identidad. Nunca hay demasiadas preguntas cuando se trata de proteger su información personal.
• Para mayor protecciónpuede seguir estos consejos proporcionados por Antivirus Norton 

Centra will never call and ask for your personal information, including:

• Números de cuenta
• Número de miembro
• Números de tarjetas de crédito y débito
• Número de Seguro Social
• Nombre de usuario y contraseña de la banca digital
• Códigos de seguridad de la banca digital

Centra tampoco te dirá nunca cómo responder a un mensaje de texto de alerta de fraude. If someone calls you claiming to be from Centra and asks for any personal information, you should hang up immediately and call your nearest Centra location or our Contact Center at 800-232-3642.

It’s important to remember that even when you’re cautious, these are professional scam artists, and they can be difficult to spot. If you do become a victim of fraud, hay medidas que puede tomar. We also have Team Members who can help you. If you experience card fraud after Centra’s business hours, support is still available. First, you can log into your digital banking, choose ‘Card Management’ under the ‘Account Services’ menu, and turn off your card to prevent and further transactions. Next, call our 24/7 fraud support:

• For debit card fraud, call 844-698-7053.
• For credit card fraud, call 888-918-7341.

While fraud is never 100% preventable, being proactive is still the best way to reduce your chances of falling victim to fraud. If you have a Centra Debit Mastercard, you can register for Protección frente al robo de identidad de MasterCard for even further monitoring on your personal information. There’s no such thing as too much fraud protection and prevention when it comes to your private information.